女星研發護膚品被投訴！　客人爛臉硬扯「排毒」挨轟

記者潘慧中／綜合報導

藝人張庭因演出《武媚娘傳奇》中的「韋貴妃」再攀演藝事業高峰，和林瑞陽結婚後育有1子1女，長期定居在大陸，2015年與大陸女演員陶虹合創護膚品牌，掀起民眾搶購，最近卻有網友爆料用了品牌某產品1個半月「滿臉爛了」，沒想到客服僅回應是「排毒」，她初步也低調回應是個人膚質不同的因素。

▲張庭因演出《武媚娘傳奇》再度翻紅，沒想到最近卻因疑似護膚產品有問題而影響形象。（圖／翻攝網路、張庭微博）

張庭在大陸上市的護膚用品，引發許多網友購買搶用；然而據陸媒《全明星探》報導，有女性網友爆料使用產品前，臉上只有幾顆痘痘，沒想到用了1個半月臉就爛了，向客服反應情況，僅得到「這是在排毒呢」，讓她深感絕望，同時不忘上傳自己的臉部近照做為證明，更令她訝異的是，她在網路仔細搜尋一番，竟意外發現有好多人都出現跟她一樣的情形，讓她相當傻眼。

▲▼女網友向媒體爆料因用了張庭的產品，臉部皮膚一個半月「就爛了」。（圖／翻攝《全明星探》微博）

對此，張庭6日在微博回應，從製作護膚產品第一天起，就相當著重客戶的體驗效果與感受，也請專業第三方做安全性試驗，推出產品前就做好嚴格把關，但是每位客戶的膚質不同，所以對化妝品也會產生不同反應，如今有客人出現皮膚問題，她也不會推卸責任，現今最重要的就是查明真相，也會繼續關心當事人的後續情形。

▲張庭當初推出產品時，還拉老公林瑞陽一起宣傳。（圖／翻攝張庭微博）

張庭微博全文：

這一刻，真相比情緒更重要

今天崔小姐的投訴，讓我們成了當事人。除了媒體採訪中我們已經表達了一些想法外，我還想說說我憋了很久的話。

我很小的時候就知道生活的複雜與艱辛。父母走街串巷賣小吃養活我們姐妹，我清楚記得客人“再來一份”的聲音，清脆又悦耳；我也清楚記得父母對客人殷勤相迎，笑脸相送。我那個時候就知道信任的價值，也知道笑容背後的汗水和苦澀。但是，以信立世，以笑對人，是父母送给我的最好禮物，我至今秉持於心。

做TST面膜，不是心血來潮。我是女人，我知道美麗、青春並不只是皮膚的鬆緊和明暗，而是给我更多面對磨難的信念和堅持。所以，老老實實做事，踏踏實實做企業。從做TST第一天開始，我們就把依法合規三證齊全作為我們的底線，但我們更關注用戶的體驗效果與感受。我們請專業的第三方檢驗檢疫機構做衛生安全性試驗，做急性皮膚刺激性測試，都是確保我們的產品可以讓用戶安全放心使用。但是每個用戶的膚質不同，所以會對化妝品產生不同反應。當用戶因為各種原因出现皮膚問題的时候，我們不推諉，我們都在竭盡所能查明真相，讓用戶問題得到妥善處理。一次處理不行，兩次，兩次不行就三次，三次不行，我們仍會全力幫助。没有人敢把上帝推走，我在演藝圈歷經28年，我知道千夫所指的力量，我更知道善意待人的價值。

很多人都說明星創意自帶光環，我卻以為這是温柔一刀。說話不能出錯，產品不能出錯，做人不能出錯。每一個微小事件都被輿論重購和擴散，而明星帶動的品牌效應，在这個放大的效果中，又顯得微小和易碎。但是，為了我想像中的美麗事業，我會向身邊的每一位創業者好好學習，研究產品、研究商業、研究用戶，全力擔負起這份不能承受之重。

最後，感谢媒體與公眾的監督。對於崔小姐經歷的事情，我們不會事盡於此，我們仍會繼續聯繫崔小姐，讓事圓人滿，皆大歡喜。

2016年9月6日 張庭