知英「見公務員對老年人不耐煩」氣哭手抖！　意外掀韓網正反論戰

記者張筱涵／綜合報導

韓團KARA成員知英23日寫下長文，提到為了駕照相關事宜到警局一趟，但聽見隔壁櫃台人員對長輩態度不好的關係，回家路上氣到哭甚至手抖，她希望這世界能夠對長輩更加親切，然而，這篇文章在韓網掀起正反兩面意見。

▲知英長文引正反論戰。（圖／翻攝自Instagram／kkangjji_）

知英23日寫下長文，提到去警局辦理駕照相關事宜時，聽見隔壁窗口是一位阿姨要申請駕照更新，但因為視力並沒有0.8以上，櫃台人員就以不耐煩的語氣回「那今天沒辦法更新，不然就是現在去配眼鏡」，看著難堪又不知所措的阿姨，讓她忍不住思考若自己母親遇到這樣的事情該有多心痛。

離開警局到回家路上，知英氣到哭出來，甚至到家後手還不停顫抖，她希望在科技發展快速的情況下，能夠有更多顧慮到長者的部分，像是說明書可以將字寫大一點等等的，她也提到若能夠幫上忙，自己很願意付出一份心力。

▲知英認為社會發展應該也要照顧到長者。（圖／翻攝自Instagram／kkangjji_）

這篇文章上傳後，剛開始網友的反應大多為「好善良」、「很善良的人，這篇文章旨意也很好，但希望不要有人責怪櫃台人員」、「真是內心溫暖的人」、「她不是希望公務員要親切，而是整體系統能夠更貼近長者，姜知英很細膩」。

不過，隨著討論熱度越來越高，不同的聲音也越來越大，「這篇文章太感情用事了，雖然我們不能了解那名公務員態度有多不好，但站在一般民眾立場，我只覺得這篇文像在指責」、「都已經提出可以去配眼鏡的解決方案了，不然還要怎麼樣，公務員不是服務業」。

【知英IG全文】

大家好，我想要分享一些日常生活中的點滴，以及其中發生的一些，雖然可能是小事，但又不真的是小事，甚至有點沉重的事情。

今天我有事需要到警局詢問駕照相關事宜，在只需要搜尋就能得到答案的世代，我也事前先用手機查好要準備的東西，並在確認都有了以後前往警局，到了那裡，我領了號碼牌等待的時候，發現還需要填寫一份表格，於是填完表格後重新領了一張號碼牌。本身就喜歡俐落完成每一件事的個性，慶幸的是一切順利進行。

然而，我旁邊的窗口來了一位母親，因為真的離得很近的關係，所以那位母親和職員的對話都可以聽見，她是打算來辦理駕照更新。仔細回想我們的父母也都需要更新駕照。

那位母親被問是否有去做國家健檢，視力是否超過0.8時，她回答視力未達0.8，工作人員便沒好氣地說「那今天沒辦法更新，不然就是現在去配眼鏡」，這讓她顯得很為難。

這件事讓我感到非常難過，如果那位母親是我的母親，櫃台人員是如此不耐煩對待她，媽媽可能會不知所措的模樣，我想如果是我遇到我會非常痛心。

可能有些人會覺得這沒什麼大不了，但在科技發展快速的時代，有這麼多點餐機、APP等新發明，我覺得「她只是不懂怎麼做而已」、「明明再更仔細說明就可以了」，想到這再看著很難堪的那位母親，我因為太過生氣都哭出來了，就連回到家手都還在抖。

要是能有字更大一點的說明書供長者使用就好了，因為他們可能不會用網路或手機搜尋，也可能會覺得很困難（雖然有些人可能會覺得我算什麼提出這些要求，但如果我幫得上忙，我也願意參與製作）

我知道不是每個人都會有一樣的，即使不理解我也沒關係，願大家都健康快樂！（謝謝你們耐心讀完這篇長文，這篇文章可能很快就會刪除也不一定。）（鞠躬）

我以一個女兒的身份，為了我們的父母發這篇文章。
謝謝大家！