阿嬌被銀行客服驗證2問題「怪怪的」　釣出專業網友解答：長知識

記者蔡宜芳／綜合報導

知名主持人阿嬌（謝雅琳）常在社群平台與粉絲分享生活日常，她18日透露自己接到銀行客服的電話，但在進行身份驗證的時候，卻被問了一些令她感到怪異的問題，直到有專業網友出面解答，阿嬌才恍然大悟表示「長知識了」。

▲阿嬌先前經常遭詐騙集團盜用肖像。（圖／翻攝自Facebook／阿嬌生活廚房lifekitchen）

阿嬌18日在社群發文，透露自己接到銀行客服人員的電話，而她因有帳單上的需求，所以必須在電話中進行身份認證。她指出，對方有問她生肖，「『我沒有遇過問生肖的』我這麼回答他，客服人員說好沒關係，那我們問下一題。她又問我信箱，我說了前面要她接後面，她又回答說『好沒關係，我們再進行下一題』。」

不僅如此，阿嬌表示對方的口音感覺很怪，還問了她就讀什麼國小，「但是我記得在申請卡片的時候，並沒有填寫就讀的國小……」她為此有些疑惑：「她想驗證我，我也想驗證她了。」詢問網友是否有遇過類似的情況。

▲阿嬌發文。（圖／翻攝自Facebook／阿嬌生活廚房lifekitchen）

阿嬌的貼文PO出後，有許多網友表示確實被銀行人員問過生肖、國小，更有銀行從業人員留言指出，因為現在詐騙橫行，所以銀行為了確認客戶是本人，都會問很多問題，包括星座等，至於口音的部份，可以直接撥電話給銀行進行確認。

對此，阿嬌回覆留言感謝網友告知，並表示因為對方打來時並未報上員工編號和姓氏，加上她近來經常被詐騙騷擾，所以比較謹慎，「當然我剛剛也在忙之中直接覺得疑問就發文了，可能沒有考慮的太周全，不知道有沒有造成你們的傷害，不過也希望藉此讓更多人更小心謹慎，我也經由這樣的發文長知識了～」

▲在銀行工作的網友留言解答。（圖／翻攝自Facebook／阿嬌生活廚房lifekitchen）

【阿嬌全文】

富邦的電話客服人員實在太怪了，每一個問話都讓我覺得充滿疑點，請問有人遇過怪怪的富邦客服嗎？
因為我有帳單上的需求，客服人員需要驗證我是不是本人，但是她問我生肖？？？
「我沒有遇過問生肖的」我這麼回答他，客服人員說好沒關係，那我們問下一題。
她又問我信箱，我說了前面要她接後面，她又回答說「好沒關係，我們再進行下一題」
補充：對方也問我就讀的國小，但是我記得在申請卡片的時候，並沒有填寫就讀的國小……
另外因為是客服打來給我的，不是我打給客服的，所以我才會特別謹慎～
她想驗證我，我也想驗證她了

#富邦客服的口音很怪
#客服人員也沒有講員工編號也沒有講姓什麼……