「直播天后」李明珊重新出發：難過都過了！業績破千萬曝背後辛酸

記者孟育民／專訪

直播天后李明珊（丟丟妹）今年五月重新出發，選在台中北屯砸了8位數打造300坪廠房與辦公室，營運目前已4個多月，終於步上軌道。她接受《ETtoday星光雲》專訪，分享這段時間的心路歷程，更誠實說：「現在購買率有下降，我還是有做市場評估，今年物價飆漲！」雖然業績依舊驚人，不過跟過去比確實有落差，但她也沒灰心，「我不會挫折，也沒有掉很多，我會再努力把業績拉上去，我當作重新養一批客群，發生那個事件也停了半年，這些客人我對他們很抱歉，他們也等了我半年。」

▲李明珊接受《ETtoday星光雲》專訪。（圖／記者湯興漢攝）

李明珊在台中重新出發，創立平台「樓頂揪樓下」，不但員工重頭訓練，更將手上資金全部投入，讓她壓力極大，「人家把我認知是以前的平台，我現在是重新開始，我出去大家可能知道我是誰，但也是叫我舊的名字，人家不知道我叫李明珊，我希望不要停留在以前，我要重新培養客群，我在樓頂揪樓下也做得很好。」

▲李明珊重新出發，在台中開公司。（圖／記者湯興漢攝）

另外，她教育員工要以客為尊，只要客人不要提出太為難的要求，都盡量滿足對方，認為這是大家願意再次回購的主因，「要讓大家覺得我們雖然隔著螢幕的距離，但還是有溫度，在我認知沒有奧客這件事，只有我們自己處理不好，不要太誇張我都覺得沒關係，說不定他們有難言之隱！」

▲李明珊特別注重員工對客人的態度。（圖／記者湯興漢攝）

如今公司已步上正軌，被問到過程有挫折嗎？李明珊正面回應：「我最難過的時候都過了，最難的是怎麼開始，營運我還好，我本來沒有任何一個平台，我在開這個粉專的時候，超怕沒有人。」而現在越來越多人嘗試做直播，想靠著直播飛黃騰達，甚至給她冠上賺很多錢的標籤，但其實她背後花費的時間、心力外人都不得而知，她說：「講出來大家都不信，我毛利率很低，你們看我賣這樣，你去外面買的落差真的很大，你們可以誇獎我很有能力，不要說我很勢利，因為我真的蠻累，每天時間換算壓力很大，每個行業都很辛苦。」