外送給錯餐！求救Uber Eats客服「卻被回6字」　余秉諺傻眼怒了

記者田暐瑋／綜合報導

不少人懶得出門就會使用外送點餐，但偶爾也會遇到送錯餐的情況，打壞用餐心情。藝人余秉諺一早點Uber Eats外送，收到的卻不是自己點的餐，投訴後卻只得到平台「無法調整賠償」的回應，讓他相當傻眼。

▲余秉諺叫外送收到錯誤餐點。（圖／翻攝自余秉諺臉書）

余秉諺18日早上點了外送，滿心期待要邊吃早餐邊追劇，收到餐之後卻發現店家把餐點裝錯，除了飲料外沒有一樣食物是她點的，原本期待的好心情瞬間被打壞，「想說至少要跟外送平台反應看怎麼解決..結果得到的回應卻是簡單幾個字無法調整賠償。」讓他火大說：「我整個傻眼了，這是一副..『你就接受吧』的意思！！？？這早餐也別吃了..吃火都吃飽了..有人也和我一樣的經驗嗎？」

▲余秉諺叫外送收到錯誤餐點。（圖／翻攝自余秉諺臉書）

事後余秉諺打給店家，店家勇於承認錯誤，也快速地把原本訂的餐送來，並進行了交換，「忙碌中難免有失誤，願意好好處理的店家我都覺得是優良店家，外送平台的事……算了..就當這世上無奇不有就好了。」底下立刻釣出許多有同樣經驗的苦主，「如果是刷卡會更氣」、「跟店家直接反應比較快，跟平台反應根本不會理你」、「我有遇過，直接打去店家處理，店家重送一份過來」。

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余秉諺臉書全文：

滿心期待等待剛點的早餐
想說能邊享用邊追劇…
結果拿到後….
店家根本裝錯..明細很清楚..
除了飲料沒有一樣食物是我點的
原本的好心情已被打壞
想說至少要跟外送平台反應看怎麼解決..
結果得到的回應卻是簡單幾個字無法調整賠償
……
我整個傻眼了
這是一副..「你就接受吧」的意思！！？？
這早餐也別吃了..吃火都吃飽了..
有人也和我一樣的經驗嗎？
希望這樣的事不是常常上演