辦好499回家一看…話費變成＄2579！　打給客服求救「結果超悲劇」

記者田暐瑋／綜合報導

中華電信造成的「499之亂」，話題發燒多日，也出現不少離譜亂象，主播蕭彤雯也排隊辦了499資費，沒想到卻成了資費孤兒。原本店員替她解除1399的資費合約，但因為單子跑不出來，店員口頭承諾事後會替她辦理，她也礙於排隊人龍先離開，怎料事後才發現499方案沒辦成，讓她相當傻眼。

▲蕭彤雯辦499。（圖／翻攝自蕭彤雯臉書）

蕭彤雯15日到門市辦理499方案，解掉了1399方案，也支付了大筆違約金，單子卻跑不出來，當時店員向她表示已經辦成499方案，請她先離開也保證絕不會有問題，她看後面還排了一大群人，理解服務人員的心急，就起身離開，之後也不以為意。

▲蕭彤雯辦499沒辦成。（圖／翻攝自蕭彤雯臉書）

到了下午，蕭彤雯仍覺得不安心，打給中華電信客服確認狀況，沒想到對方卻告知1399方案雖已解除，但499方案也沒辦成，現在是照一般費率計費，客服請她等候簡訊確認，她耐心等了25小時，499方案依舊沒有生效，「這這這這這這⋯⋯我無言。所以大家記得查一下，也互相提醒身邊朋友。」

▲蕭彤雯心疼門市人員辛苦。（圖／翻攝自蕭彤雯臉書）

在發文後，蕭彤雯接到門市電話，才得知因為單子沒跑出來，服務人員一忙，就忘了處理她這筆單，「也就是她解了我的1399，但忘了做我的499，然後我就變成資費孤兒這樣～」對方也趕緊補救處理，她也理解門市人員的辛苦，沒有多做責備，「這些天門市人員真的夠受了！」

對於有些酸民諷刺貪小便宜，蕭彤雯也直言，現在這世代大家都是努力工作賺錢、拼命省錢，在沒有任何優惠資費方案的這段時間，她的帳單已經累積了2579元的使用費，無奈說道：「希望你們不能收我這段時間衍生出的電信費～」她也藉著自身經驗提醒網友，在辦好499方案後都要再三確認，才不會成為冤大頭。

▲中華電信湧入排隊人潮。（圖／記者李毓康攝）

中華電信日前祭出限時499上網、通話吃到飽方案後，全台民眾陷入排隊申裝499熱潮，部分門市人員因此必須加班到半夜，中間可能連一口水一口飯都吃不到。臉書粉絲團《靠北電信業奧客》就有網友爆料說，屏東某神腦員工因長時間沒休息、過勞終於不支倒地，所幸經救護人員治療後，目前已平安清醒送醫。